KDDI株式会社様 - KDDI CORPORATION
My au
携帯キャリアのデジタル顧客体験 デザインを通したCRMの向上

My auアプリはモバイル機能の管理のみならず、auのライフスタイル戦略に則り、au顧客全ての生活を支援する為の体験設計がなされており、アプリ内のカスタマーサービスを通して顧客の生活を最大限に活かすパーソナルアイススタントとしての役割を努めます。

My au app is not just for management of mobile functions. In accordance with au's lifestyle strategy, it has an experience design to support au's customers' lives in all ways. Through the app's customer service, it strives to be a personal assistant which makes the most of customers' lives.